2024年3月24日, 星期日
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【MTLCHINESE】据蒙特利尔商业发展协会(Association Des Sociétés De Développement Commercial De Montréal, ASDCM)消息,该协会联合蒙特利尔市中心(Montréal centre-ville)发布了一项关于法语在蒙特利尔商业中的社会经济影响的独特研究。这项由雷蒙德·查博特·格兰特·桑顿(Raymond Chabot Grant Thornton)和雷杰(Léger)进行的广泛研究旨在确定法语在大蒙特利尔地区居民购物体验中的相对重要性,并量化在这座魁北克(Quebec)大都市中对法语进行更大程度上的重视可能带来的潜在影响。

调查对象包括3,012名居住在大蒙特利尔地区、年龄在18岁及以上且能用法语或英语表达的人。调查采用了MaxDiff分析法评估了客户体验中最重要的购买标准。结果显示,价格竞争力是最重要的因素,其次是商店与常去地点的近程度以及产品或服务的质量。

然而,对于法语使用者而言,情况有所不同。尽管价格竞争力仍然是首要因素,但接待、标识和法语服务成为购物体验中的第二重要因素,紧随其后的是商店的便利性。调查还指出,40%的法语使用者若无法用法语接受服务,会选择放弃购买并转向其他商家。其中四分之三的人愿意额外花费30分钟以确保能用法语服务。此外,30%的法语使用者甚至避免前往他们担心无法接受法语服务的城市区域。

调查还发现,68%的参与调查的法语使用者认为过去五年内蒙特利尔商业中的法语使用状况已经恶化。对于英语使用者和其他语言使用者来说,虽然他们对法语的关注和感知程度较低,但问题依然存在。

调查也显示,在法语服务和标识方面,最重要的因素是客户服务,特别是在购买后(72%),以及购买时(71%)。不同区域和蒙特利尔各部分的详细结果表明,大蒙特利尔地区居民对于法语服务和标识的重视程度存在显著差异。例如,拉瓦尔(Laval)地区和蒙特利尔外围的居民对法语的重视程度更高。

约四成的受访者不知道在魁北克进行商业活动有法律义务必须使用法语。其中七成的法语使用者了解这一点,而在英语使用者中,这一比例为45%,在其他语言使用者中为40%。

这项研究凸显了大蒙特利尔地区居民对商业中法语服务的重视及其对城市商业活动可能产生的重大经济影响。研究结果还强调,在蒙特利尔商业中改善法语服务供应时,需要考虑区域和行业的差异。

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