本周末，SAAQ（Société d’assurance automobile du Québec）将暂时关闭其数字服务平台SAAQclic，以进行关键的系统维护工作。从周六晚上19时至周日下午18时30分，该公司的在线服务将无法访问，以便对位于魁北克的总部电力系统进行必要的更新与维修。
这一停机时间的选择旨在影响最小化，因为根据SAAQ的数据分析，周末晚间的在线交易量相对较少。尽管如此，SAAQ还是提前通知公众，鼓励需要在线续保或办理其他车辆相关业务的客户，尽可能提前安排。
近期，SAAQ还披露了其面临的信息技术挑战。据悉，为解决与SAAQclic系统相关的危机，SAAQ已经投入了超过4000万加元，用于聘请额外的技术支持人员，并加快服务流程。为了减轻长时间等待造成的压力，并改善顾客体验，SAAQ计划在明年2月之前在蒙特利尔开设第六个服务中心，以此增加该地区的服务预约量。
在高峰期，顾客在多个服务点的平均等待时间曾一度超过两小时。面对数字化转型的挑战，魁北克交通部长Geneviève Guilbault强调，尽管经费投入巨大，但考虑到维持和提升服务质量的迫切需求，这笔开支是合理且必要的。SAAQ也在积极采取措施，确保数字化服务平台的稳定性和用户友好性，以适应数字化时代的需求。
目前还没有对这个帖子的回复。
